Centre de santé avec secrétariat fantôme. Vous pouvez appeler à n’importe quelle heure de la journée vous n’aurez jamais qui que ce soit en ligne. Même en appelant 20 fois dans la même journée. Impossible donc de décaler ou supprimer un rendez vous sans vous rendre sur place.
Pourtant une fois sur place, vous constatez que personne n’est au téléphone et qu’elles sont en train de papoter et de se plaindre.
Bref, dommage de devoir quitter son médecin à cause d’un secrétariat médiocre.
Avant d’aller dans ce centre j’ai regardé les avis et ce qui revenait le plus était le manque de professionnalisme des personnes à l’accueil. Et je dois dire que c’est malheureusement vrai, vous êtes très mal reçu. C’était ma première fois et j’ai était vite pris de haut par la dame de l’accueil, comme si je dérangeais. Mise à part cela le personnels soignants est très bien!
Cela me fait de la peine de ne mettre que deux étoiles sachant que je suis tombé sur une infirmière et un dentiste très compétent et impliqués.
Mais je reste complètement abasourdi par le manque de respect de la personne s'occupant de l’accueil ! A mon premier passage j'ai beaucoup de difficulté à trouver le lieu : Normal, l'adresse indiquée sur la convocation n'est pas la bonne. Après l'avoir informée pour faire attention aux prochains courriers elle me répond d'un ton moqueur que si l'adresse est bonne et que "ce n'est parce que je n'ai pas la bonne mis à jour Google". Je pense que cette phrase se suffit . A mon deuxième passage il y a un incident sur la voie du tram et en l’apprenant j'appelle la structure pour les prévenir du retard. Cette même personne me répond d'un toujours aussi irrespectueux "t'façon si vous avez plus de 10 minutes de retard on vous prend pôs". Pour un rendez vous médical refuser un patient pour 10 minutes de retard ? Combien de temps faites vous attendre les gens quand ils arrivent à l'heure? En arrivant je lui ait fait la remarque et elle avait toujours son ton méprisant et moqueur. J'ai fini par comprendre qu'elle était simplement pressée de partir à sa pause déjeuner.
La médecin généraliste était aussi très particulière, autoritaire avec très peu d'écoute. Je suis ne très bonne santé physique comme morale mais cela m'a tout de même impacté.
Quid des personnes fragiles qui vont dans cet établissement ? J'ai vu dans les commentaires que vous vous étiez moqué d'une handicapée, MAIS QUE FAITES VOUS ?
Pour un établissement publique s'adressant aux personnes en nécessité Il faut clairement se ressaisir.
Très satisfaite d'avoir ce CMS au centre-ville, entre le dr E BADSI, les infirmières, etc,....Certes, il faut recruter + de spécialistes, par ex orl/ophtalmo. ..
Mais je souhaite à toutes les régions qui manquent de personnels soignants, que des centres comme celui-ci ouvrent pour le bien-être de tous et toutes !😊🙏👏
Je suis certaine que si le centre médical ne se trouvait pas sur Sevran, Les médecins ne se permettraient pas de telles grossièreté avec les patients !
Il faut patienter des mois pour avoir un rendez-vous
Et quand vous arrivez au Cabinet … Vous êtes obligée d’accepter Le manque de savoir-vivre du praticien … À la limite de la grossièreté !!!
De bon médecin mais un secrétariat nulle jamais personne ne répond au téléphone alors qu'ils sont plusieurs du n'importe quoi et quand on est sur place ça ne fait que discuté aucun professionnalisme
Je viens de voir les commentaires négatifs . Je trouve ça vraiment irrespectueux vis-à-vis du personnel médical et surtout des secrétaires qui font simplement leur travail je n’ai jamais eu de problème pour avoir une secrétaire au téléphone ou de problème pour avoir un rendez-vous. Sachez que dans le pôle santé ou même aux urgences c’est toujours en sous-effectif départ à la retraite arrêt de travail pour .. une raison , les vacances . Elle essaye de trouver des solutions par rapport au place disponible . Critiqués sans comprendre c’est honteux . Les médecins sont d’un professionnalisme . J’ai jamais eu de problème . Certe parfois les rdv sont longs .. mais quand c’est une urgence il donne des rdv rapidement . Alors courage aux secrétaire et aux médecins . Bravo à vous 🙏
Ps: j’ai encore appeler ce matin on m’a bien passé Mon médecin avec gentillesse .
Laetitia M
Et avant de mettre un commentaires contre les secrétaires réfléchissez au mal que cela peut faire . Elle font juste leur travail elles sont débordé par le nombre de patients à mon avis, car dans tous les cabinets médicaux c’est difficile d’avoir un rendez-vous même aux urgences le délai d’attente est super long . Donc arrêter de mettre des messages « haineux » . Car cela ne changera rien . Apprenez à donner votre avis que ça soit positif ou négatif dans le respect.
Bonne journée 😷😉