C’est une horreur sécrétaire agressive au téléphone c’est impossible je croisons que nos jours encore on puisse parler comme ça à des personnes souffrant qui essayer tout simplement de prendre rendez-vous
C’est scandaleux c’est scandaleux quelle honte quelle honte faut virer tous ces secrétaires là il faut tout changer c’est une horreur.
Dorénavant je demanderai à des proches d’enregistrer les conversations téléphoniques et le faire passer sur les réseaux sociaux c’est pas normal quelle honte
Personne ne répond plus au téléphone sur les plages horaires d'ouverture et ne vous rappelle pas non plus !
Un réel dégradation de l'accueil téléphonique. 😔😔😔
Excellentes infirmières très gentilles délicates et disponibles. Merci !
Seul bémol est le docteur weindnecht qui a été très désagréable et peu compétente dans son suivi avec moi.
Pour le centre en lui même il est grand propre beau et les secrétaires efficaces (mais debordées).
Impossible de prendre un rendez vous par téléphone. j'ai appelé plus de 20 fois aujourd'hui et rien à faire, c'est incroyable quand même!
Bon après le centre en lui même est propre, rien à dire, un peu de difficulté pour trouver une place pour se garer tout de même, sauf si on se garer dans le parking sous terrain.
J'ai appelé plusieurs fois pour annuler un rdv, le matin, l'après-midi en fin de journée, personne ne répond. Sur Doctolib non plus on ne peut pas annuler. Que font les secrétaires ?
J’ai dis à une secrétaire (cheveux très court et blanc) que je suis en train de m’évanouir et que c’est assez urgent, j’ai besoin d’aide. elle a insisté pour que je prenne le ticket. c’est inadmissible,
de plus, elles répondent JAMAIS au téléphone.
À éviter.
Pire centre de santé rencontré depuis longtemps.
Tour altais flambant neuve mais la qualité du service, de l'accueil etc clairement pas au niveau des attentes (même minime)
Personel blasé, arrogant et méprisant. Une réorganisation ou un audit serait bienvenue car la rien ne va.
La praticienne docteur Hou un humanisme sans nom, très à l'écoute, patiente, je me sens très bien et à l'aise à ses cotés, dans le monde d'ou l'ont vie, l'apect humain prévot sur tout.
24 décembre 2020, j'ai effectué une consultation pour suivi de grossesse pour ma femme, le docteur frerra est très agréable le contraire du personnel à l'accueil qu'ils nous déçu par leurs comportements et qualité de service la pire que j'ai vu toute ma vie ... des erreurs... incompétence.... lentement... s'en fous des patients
Cela me fait de la peine de ne mettre que deux étoiles sachant que je suis tombé sur une infirmière et un dentiste très compétent et impliqués.
Mais je reste complètement abasourdi par le manque de respect de la personne s'occupant de l’accueil ! A mon premier passage j'ai beaucoup de difficulté à trouver le lieu : Normal, l'adresse indiquée sur la convocation n'est pas la bonne. Après l'avoir informée pour faire attention aux prochains courriers elle me répond d'un ton moqueur que si l'adresse est bonne et que "ce n'est parce que je n'ai pas la bonne mis à jour Google". Je pense que cette phrase se suffit . A mon deuxième passage il y a un incident sur la voie du tram et en l’apprenant j'appelle la structure pour les prévenir du retard. Cette même personne me répond d'un toujours aussi irrespectueux "t'façon si vous avez plus de 10 minutes de retard on vous prend pôs". Pour un rendez vous médical refuser un patient pour 10 minutes de retard ? Combien de temps faites vous attendre les gens quand ils arrivent à l'heure? En arrivant je lui ait fait la remarque et elle avait toujours son ton méprisant et moqueur. J'ai fini par comprendre qu'elle était simplement pressée de partir à sa pause déjeuner.
La médecin généraliste était aussi très particulière, autoritaire avec très peu d'écoute. Je suis ne très bonne santé physique comme morale mais cela m'a tout de même impacté.
Quid des personnes fragiles qui vont dans cet établissement ? J'ai vu dans les commentaires que vous vous étiez moqué d'une handicapée, MAIS QUE FAITES VOUS ?
Pour un établissement publique s'adressant aux personnes en nécessité Il faut clairement se ressaisir.